よくあるご質問お客様より多く寄せられるご質問を一覧にしました。

宿泊

予約の確認・変更・取消はどこからできますか？

予約のご確認・ご変更・お取消につきましては下記よりお手続きいただけます。

ご予約の確認・取消・確認はこちらから

チェックイン時間・チェックアウト時間を教えて下さい。

当ホテルのチェックインは15時、チェックアウトは11時でございます。

支払いはいつ行いますか？

フロント自動精算機にて、ご到着時にご精算いただきます。

事前に支払いはできますか？

以下の方法がございますので、詳しくは別途ご連絡ください。
・銀行振込によるお支払い
・ご来館によるお支払い（現金・カード）

ご宿泊日までにご入金が確認できない場合は、チェックイン時のお支払いとさせていただきます。

支払いにクレジットカードは使えますか？

VISA,JCBなど各種クレジットカードがご利用いただけます。

客室フロアや場所などの細かい指定はできますか？

ご指定は承っておりません。

キャンセル待ちはできますか？

キャンセル待ちのご希望はお受けしておりません。

キャンセル料はいつからかかりますか？

ホテルの宿泊約款に基づき、下記のキャンセルチャージを申し受けます。

ご宿泊日前日：ご宿泊料金の20％
ご宿泊日当日：ご宿泊料金の80％
当日ご連絡のない場合：ご宿泊料金の100％
※キャンセル料はプランによって異なります。プランに記された案内文を必ずご確認ください。

事前にホテルへ荷物を送りたいのですが。

事前に到着したお荷物もお預かりいたします。
※発送伝票に『ご宿泊日』『ご宿泊者名』をご記入いただき下記宛先へお送りください。
＜宛先＞〒930-0001　富山県富山市明輪町1番231号
ホテルヴィスキオ富山　フロント気付　TEL：076-464-6639（代表）

お送りいただきましたお荷物は、ご到着時にフロントでのお渡しとなります。
なお、以下の物はお受け取り出来かねますので、ご了承ください。
・着払い又は代引きのお荷物
・冷蔵・冷凍品（温度・湿度管理が必要なお荷物）
・貴重品や壊れ物、危険物、重要書類及び腐敗しやすい物
・ご宿泊者の記載がない又は、ご予約の確認が取れないお荷物

チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預かってもらえますか？

ご宿泊のお客様のお荷物は、お預かりします。　

到着時間が遅くなっても大丈夫ですか？また、門限はありますか？

特に門限はありません。
保安の為、23時から10時はエントランスを施錠いたします。
ご滞在中のお客様はルームキーで解錠できます。ルームキーをお持ちでない方はインターホンでお呼び出しください。

24時を越えてのご到着の場合はご一報ください。

アーリーチェックイン・レイトチェックアウトはできますか？

アーリーチェックイン・レイトチェックアウトサービスにつきましては、追加料金を頂戴しております。
ご利用の可否につきましては、空室状況によりお断りする場合がございますので、必ず事前のお申し出をお願いいたします。

子供の添い寝はできますか？対象年齢や人数は？追加料金は？

お子様の添い寝につきましては、小学生未満のお子様が対象となります。
大人1名様につき添い寝のお子様1名様まで無料でご案内しております。
ご朝食料金につきましても大人1名様につき添い寝のお子様1名様まで無料です。

ベビーベッドはありますか？

ベビーベッドの貸出しサービスを行っております。
お部屋タイプにより入室できない場合や台数に限りがある為、ご利用いただけない場合がございます。
ご希望の際は、予めお問い合わせいただきますようお願いいたします。

貸し出し品にはどのようなものがありますか？

爪切り、体温計、携帯充電器、電気スタンド、ベビーベッド、毛布、車椅子、アイロン、アイロン台、
ズボンプレッサーをご用意しております。

貴重品の保管について

全室セーフティボックスを備え付けておりますので、ご利用ください。

ナイトウェアはありますか？

客室引き出しにナイトウェアをご用意しております。
上下別れたセパレートタイプで、サイズはフリーサイズです。

施設

大浴場はありますか？

ご滞在中の方は無料でご利用いただける大浴場が5階にございます。
【ご利用時間】6：00～10：00、15:00～24:00
大浴場までは、お部屋着と客室内のスリッパでご移動いただけます。
ご利用の際は、カードキーとお部屋のタオルをお持ちください。

自動販売機・製氷機はありますか？

自動販売機・製氷機は5階にございます。

コインランドリーはありますか？

有料のコインランドリーが5階にございます。両替はフロントで行っております。

喫煙室はありますか？

全室禁煙となっております。喫煙をご希望の方は5階の喫煙ブースをご利用ください。

宴会場・会議室はありますか？

当ホテルにはございません。

フィットネスルームはありますか？

当ホテルにはございません。

アクセス

ホテルの駐車場はありますか。

当ホテル専用の駐車場または契約駐車場はございません。
お車でお越しのお客様は、周辺の駐車場をご利用ください。

ホテルから最も近い駐車場は、ホテル棟内複合ビル駐車場(タイムズ24)でございます。
30分200円。24時間最大800円。入出庫毎のご精算となります。

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駐車場の割引はありますか？

駐車場の割引はございません。
お停めいただいた駐車場のご料金のお支払いをお願いいたします。

その他

ランドリーサービスはありますか？

有料でご利用いただけます。
客室備え付けのランドリー伝票にご記入の上、朝9時までにフロントにお持ちください。
当日の18時以降にお渡しいたします。
但し、日曜・祝日・ゴールデンウイーク・お盆・年末年始はお取り扱いがございません。
詳しくはフロントまでお問い合わせください。